プライバシーポリシー｜株式会社 フィットネスラボ渋谷

株式会社 フィットネスラボ渋谷（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するジムサービスの提供にあたり、お客様の個人情報および個人データを適切に取り扱うことを重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 事業者情報

• 事業者名：株式会社 フィットネスラボ渋谷
• 所在地：〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町12-8 渋谷フィットネスビル4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6427-5831
• 事業内容：ジム運営、トレーニング指導、会員管理、関連サービスの提供

2. 取得する個人情報およびその取扱い

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別
• 会員番号、契約内容、利用履歴、来館履歴、予約情報、問い合わせ内容
• 決済情報、請求情報、口座情報、クレジットカード関連情報（決済代行事業者を通じて取得する場合を含む）
• 健康状態、既往歴、運動歴、身体測定値、体組成データ、トレーニング記録等、サービス提供上必要な範囲の情報
• 防犯カメラ映像、入退館記録、端末・アクセスログ、Cookie等のオンライン識別子
• お問い合わせ、アンケート、キャンペーン応募、採用応募に関する情報

なお、健康情報等の要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要に応じて本人の同意を取得します。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 会員登録、本人確認、契約締結および契約管理のため
• ジム施設の利用、トレーニング指導、パーソナルトレーニング、各種予約管理のため
• 会費、利用料、物販代金等の請求、決済、返金、督促のため
• 健康管理、運動プログラムの作成、事故防止、緊急時対応のため
• お問い合わせ、苦情、要望、アフターサポートへの対応のため
• キャンペーン、イベント、セミナー、サービス改善に関するご案内のため
• 利用状況の分析、サービス品質向上、新サービス開発のため
• 不正利用防止、セキュリティ確保、施設内の安全管理のため
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
• 採用選考、採用後の人事管理のため（採用応募者情報に限る）

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な法的根拠は以下のとおりです。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合

特に、健康情報等の要配慮個人情報については、法令に従い、原則として本人の同意を得たうえで取り扱います。

5. 個人情報の第三者提供および業務委託

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 個人情報保護法その他法令により認められる場合

また、当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、以下のような業務を外部事業者に委託することがあります。

• 決済処理、請求管理
• システム保守、クラウドサービス運用
• メール配信、予約管理、会員管理システム運用
• 配送、印刷、マーケティング支援
• 清掃、警備、施設管理

この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

6. 外国にある第三者への個人データの提供

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、外国にある第三者に個人データを取り扱わせる場合があります。その際は、個人情報保護法に従い、以下のいずれかの措置を講じます。

• 本人の同意を取得する
• 提供先の個人情報保護制度に関する情報を把握し、必要な措置を講じる
• 法令上認められる適切な移転手続を実施する

外国にある第三者への提供がある場合、当社は、必要に応じて提供先の所在国、個人情報保護制度、提供先が講ずる保護措置等について、法令に従い公表または本人に通知します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が義務付けられる期間に限り保有します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。

• 会員契約・利用履歴：契約終了後、法令上必要な期間または紛争対応に必要な期間
• 会計・請求関連情報：税法その他法令に基づく保存期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、合理的な期間
• 防犯カメラ映像：安全管理上必要な期間
• 採用応募情報：選考終了後、一定期間または法令上必要な期間

保存期間経過後、または利用目的達成後は、当社の定める手続に従い、速やかに消去または匿名化します。

8. ご本人の権利

本人は、個人情報保護法その他法令に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 第三者提供記録の開示

また、法令上認められる範囲で、データポータビリティに相当する情報提供を求めることができる場合があります。ご請求にあたっては、本人確認のうえ、法令に従って対応します。

9. 同意の撤回

本人は、同意に基づいて個人情報を取り扱っている場合、将来に向かってその同意を撤回することができます。ただし、撤回前に適法に行われた取扱いの有効性には影響しません。

同意の撤回により、当社サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口および異議申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、異議申立て、または権利行使に関するご連絡は、下記窓口までお願いいたします。

• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6427-5831
• 所在地：〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町12-8 渋谷フィットネスビル4F

また、本人は、個人情報保護法その他法令に基づき、個人情報保護委員会その他の関係機関に対して苦情を申し立てることができます。

11. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限の管理、認証強化、ログ管理
• 通信の暗号化、端末のセキュリティ対策
• 委託先の選定・監督
• 事故発生時の報告・対応体制の整備
• 必要に応じたバックアップ、物理的保護措置

万一、個人情報に関する事故が発生した場合には、法令に従い、速やかに対応し、必要に応じて本人および関係機関へ通知・報告を行います。

12. お問い合わせ先

本ポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社 フィットネスラボ渋谷
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6427-5831
• 住所：〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町12-8 渋谷フィットネスビル4F

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示、メール通知、その他適切な方法によりお知らせします。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年7月8日